“การสื่อสาร” เป็นปัจจัยที่ทำให้มนุษย์มีอารยธรรมที่สืบทอดกันมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ครั้งที่มนุษย์โบราณใช้การออกเสียงและท่าทางในการสื่อสาร ก่อนจะมาใช้ภาษาพูด ตัวอักษร และอีกหลายก้าวสำคัญที่มีส่วนทำให้มนุษย์เราเชื่อมโยงถึงกัน ทำให้เกิดรูปแบบสังคม แลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ก่อกำเนิดเป็นอารยธรรม ดำรงเผ่าพันธุ์มาจนถึงทุกวันนี้ วันนี้เราเลยจะมาลองแบ่งการสื่อสารของยุคต่าง ๆ แบบเข้าใจง่าย โดยแบ่งได้เป็น Ancient Time ยุคโบราณ (1.9 M BC-776 BC) มนุษย์เริ่มเรียนรู้ที่จะใช้การสื่อสารมานานก่อนที่จะมีเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาแทนที่ โดยเริ่มจากภาษาท่าทาง การออกเสียง และพัฒนาขึ้นมาเป็นการใช้สัญลักษณ์ สัญญาณควัน โดยมีความเป็นระบบและซับซ้อนขึ้นตามลำดับ ดังจะเห็นได้จากร่องรอยทางประวัติศาสตร์ที่ถูกจารึกไว้ด้วยวิธีต่าง ๆ ล้วนแล้วแต่เป็นข้อบ่งชี้ว่ามนุษย์ใช้การสื่อสารเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความอยู่รอด Speech การพูด 1.9 M BC ก้าวแรกและก้าวสำคัญที่ทำให้เกิดการสื่อสารกันระหว่างมนุษย์คือการพูด พบหลักฐานว่ามนุษย์ Homo ergaster ซึ่งปรากฏตัวขึ้นบนโลกเมื่อกว่า 1.8 ล้านปีก่อน ใช้ภาษาพูดในการสื่อสารโดยอ้างอิงจากการขุดพบโครงกระดูกที่มีลักษณะของโพรงจมูกแบบเฉพาะ ตลอดจนทักษะในการประดิษฐ์เครื่องมือที่ซับซ้อน Carrier Pigeon พิราบสื่อสาร 776 BC เมื่อมีภาษาที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร ก็ตามมาด้วยการขยายขอบเขตออกไปเป็นการติดต่อถึงกันในระยะทางไกล โดยอาศัยสัตว์เป็นผู้ส่งสาร มีการบันทึกถึงการใช้นกพิราบสื่อสารในโอลิมปิกส์ครั้งแรกโดยชาวกรีก ณ กรุงเอเธนส์ ยุคแอนะล็อก : […]

เครื่องมือสื่อสารในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงก้าวหน้าตามเทคโนโลยีที่มีพัฒนาการอย่างไม่หยุดยั้ง โดยเฉพาะเครื่องมือสื่อสารที่เรียกว่า “โทรศัพท์” ซึ่งในปัจจุบันโทรศัพท์ที่คนโดยทั่วไปนิยมใช้กันเป็นปัจจัยที่ 5 คือ โทรศัพท์มือถือ หรือถ้ามีการใช้งานเพิ่มขึ้นไปอีกระดับโดยมองว่าโทรศัพท์ไม่ใช่แค่การติดต่อพูดคุยกันทางโทรศัพท์ แต่หมายถึงโทรศัพท์ที่สามารถมีโซลูชั่นการใช้งานอื่น ๆ ได้ด้วย เช่น การเช็คข้อความในอีเมล การถ่ายภาพ การใช้ Social Media ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือการทำธุรกรรมด้านการเงิน โทรศัพท์ที่มีฟังก์ชันเหล่านี้จะถูกเรียก Smart Phone นอกจาก โทรศัพท์มือถือจะมีการพัฒนาเป็น Smart Phone แล้ว ระบบโทรศัพท์ในองค์กรหรือหน่วยงานก็มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีเช่นกัน ในอดีตจะมีระบบโทรศัพท์ในองค์กรที่ใช้ระบบ PBX (Private Branch Exchange) หรือตู้โทรศัพท์สาขา ซึ่งเป็นเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ผู้ปฏิบัติงานหรือเจ้าหน้าที่จะใช้ติดต่อกันได้ภายในและภายนอกองค์กร โดยสามารถมีโทรศัพท์ได้หลาย ๆ เครื่อง และสามารถคุยกันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และมีคุณสมบัติอื่น ๆ เช่น Voicemail การบันทึกเสียง และเมนูตอบกลับอัตโนมัติ เป็นต้น เมื่อเทคโนโลยีมีการพัฒนา ระบบโทรศัพท์ก็มีการปรับปรุงเพื่อให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกในการใช้งานมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้นและคุ้มค่ากับงบประมาณที่เสียไป โดยปัจจุบันได้มีการพัฒนาระบบโทรศัพท์จากระบบ PBX เป็น Cloud PBX […]

เราปฎิเสธไม่ได้เลยว่าความรู้ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยพัฒนาองค์กรหรือธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่จะมีวิธีใดที่จะได้เพิ่มความรู้และวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลายบริษัทยักษ์ใหญ่ อาทิ Sony, A&W และหลายๆองค์กรที่พัฒนาตัวเองสู่ Digital Transformation ได้นำระบบ LMS มาพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพความรู้ให้กับบุคคลากรในองค์กรทำให้องค์กรแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น และลด LMS ย่อมาจาก Learning Management System หรือระบบการจัดการเรียนรู้ สำหรับองค์กรหรือธุรกิจ LMS. เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่บริหารจัดการเรียนการสอนผ่านเว็บจะประกอบด้วยเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้สอน ผู้เรียน ผู้ดูแลระบบ โดยที่ผู้สอนนำเนื้อหาและสื่อการสอนขึ้นเว็บไซต์รายวิชาตาม ที่ได้ขอให้ระบบ จัดไว้ให้ได้โดยสะดวก ผู้เรียนเข้าถึงเนื้อหา กิจกรรมต่างๆ ได้โดยผ่านเว็บ ผู้สอนและผู้เรียนติดต่อ สื่อสารได้ผ่านทางเครื่องมือการสื่อสารที่ระบบจัดไว้ให้ เช่น ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail)ถ้าตามภาษาเข้าใจง่ายคือ ระบบการสื่อสอนออนไลน์ มีการวัดผลการสอบ เพื่อติดตามผลนั้นเอง ห้องสนทนา กระดานถาม – ตอบ เป็นต้น นอกจากนั้นแล้วยังมีองค์ประกอบที่สำคัญ คือ การเก็บบันทึกข้อมูล กิจกรรมการเรียนของผู้เรียนไว้บนระบบเพื่อผู้สอนสามารถนำไปวิเคราะห์ ติดตามและประเมินผลการเรียนการสอนในรายวิชานั้นอย่างมีประสิทธิภาพ         LMS คือ ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านเครือข่าย มีเครื่องมือและส่วนประกอบที่สำคัญ สำหรับผู้สอน ผู้เรียนและผู้ดูแลระบบ ได้แก่ ระบบการจัดการรายวิชา ระบบการจัดการสร้างเนื้อหา ระบบบริหารจัดการผู้เรียน […]

Cloud Phone ระบบโทรศัพท์ที่ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตในการเชื่อมต่อเหมาะสมกับธุรกิจองค์กรทุกขนาด Cloud Phone มีคุณสมบัติเด่นๆ ที่ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมนั้นไม่มี อาทิ เป็นระบบโทรศัพท์ที่ไม่ต้องติดตั้งเสาหรือสัญญาณโทรศัพท์ ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่เมื่อทำการย้ายออฟฟิศ สามารถใช้เบอร์ 02 ที่มีอยู่แล้วได้ตลอดไป ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทร.หากัน ไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษาตู้โทรศัพท์เนื่องจากไม่ต้องติดตั้งตู้สัญญาณในระบบ Cloud Phone นอกจากนี้ ยังมีจุดแข็งในด้านของคู่สาย ระบบ Call Center และระบบตอบรับอัตโนมัติ ฯลฯ ที่จะแตกต่างกันไปในแต่ละแพ็คเกจที่ผู้ประกอบการเลือกใช้ Taila1Call เรายังเป็นผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บน Cloud-PBX หรือ Cloud Call มีข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับข้อดีการใช้งาน Cloud Phoneสำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Cloud Phone  ดีหรือไม่             อย่างไรก็ตาม ในยุคนี้ ทุกสิ่งล้วนถูกเชื่อมต่อด้วยเทคโนโลยีบน Cloud ส่งผลให้การสื่อสารได้เปลี่ยนแปลงไปสู่โลกใหม่ ช่วยอำนวยความสะดวกสบายและตอบโจทย์การใช้ชีวิตสำหรับคนยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง โดยเฉพาะในแง่ของการติดต่อสื่อสารในองค์กร            

Softphone คือซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมที่ทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ แต่หลักการทำงานเป็นการเชื่อมต่อสัญญาณผ่านคอมพิวเตอร์หรืออินเตอร์เน็ตแทนการใช้สัญญาณจากสายโทรศัพท์แบบเดิม Softphone อาจเรียกอีกชื่อหนึ่งคือ  VoIP (Voice over Internet Protocal ) หรือการสื่อสารทางเสียงผ่านอินเตอร์เน็ตนั่นเอง ปัจจุบัน โปรแกรม Softphone นั้น มีทั้งสำหรับติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop) และ Smartphone ทำให้สะดวกสบายในการใช้งานมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับองค์กรธุรกิจที่พนักงานไม่ได้อยู่ในออฟฟิศตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากตอนนี้ คุณกำลังคิดจะติดตั้งระบบโทรศัพท์สำนักงาน  ขยายสาขาหรืออัพเกรดจากระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่เดิม วันนี้เราจะขอเปรียบเทียบรูปแบบของโทรศัพท์ 3 ประเภท ที่มีในปัจจุบันว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร มาดูกันเลย คือโปรแกรมโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต ข้อดีคือประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรออก และสะดวกกับการเคลื่อนย้ายออฟฟิศ ไม่ต้องติดตั้งสัญญาณโทรศัพท์ ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ก็สามารถใช้งานได้ทันทีเพียงมีอินเตอร์เน็ต อุปกรณ์สื่อสารที่รองรับการติดตั้ง Softphone เช่น คอมพิวเตอร์, Smartphone, iPad/แท็บเล็ต เป็นต้น โปรแกรมดังกล่าวนี้ ไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือโทรศัพท์สำนักงาน แต่การใช้งานกับคอมพิวเตอร์ จำเป็นต้องมีไมโครโฟน และการ์ดเสียง ตลอดจน VoIP Handset และหูฟัง /หรือ USB Phone […]